Polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 14 dni. Jeśli od daty zakupu minęło więcej niż 14 dni, nie będziemy mogli zaoferować zwrotu ani wymiany.

Produkty podlegające zwrotowi muszą być nowe i w oryginalnym stanie. Muszą również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Wiele produktów nie podlega zwrotowi. Nie przyjmujemy zwrotów produktów spożywczych, kwiatów, gazet ani czasopism. Nie przyjmujemy również zwrotów środków higieny osobistej, materiałów niebezpiecznych ani łatwopalnych cieczy i gazów.

Produkty nie podlegające zwrotowi:

karta podarunkowa

Oprogramowanie do pobrania

Niektóre produkty zdrowotne i higieniczne

Aby uzyskać zwrot pieniędzy, potrzebny jest paragon lub dowód zakupu.

Nie należy zwracać produktów do producenta.

Odszkodowanie.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem. Poinformujemy Cię również, czy Twój wniosek o zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a kwota zostanie automatycznie przekazana na Twoją kartę kredytową lub wykorzystana w pierwotnej metodzie płatności w określonym czasie.

Opóźniony lub brakujący zwrot:
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu, najpierw sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Na koniec skontaktuj się ze swoim bankiem. Zwrot może również pojawić się na Twoim wyciągu dopiero po pewnym czasie.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami przez e-mail: bruno_servers@audio-malls.com.

Zwroty:
Jeśli z produktem wystąpi problem, nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami. Jeśli anulujesz zamówienie w trakcie dostawy, nadal będziesz ponosić koszty wysyłki. Jeśli produkt nie jest wadliwy i zdecydujesz się go zwrócić, poniesiesz koszty wysyłki zwrotnej. O ile zasady zwrotów nie stanowią inaczej, nie będą naliczane żadne inne opłaty.

Wymiany:
Akceptujemy wyłącznie wymiany wadliwych lub uszkodzonych produktów. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, wyślij wiadomość e-mail na adres bruno_servers@audio-malls.com.

Jeśli Twój produkt jest wadliwy, nie będziesz musiał nic płacić. Jeśli zamówiłeś niewłaściwy produkt i chcesz go wymienić, poniesiesz koszty wysyłki zwrotnej. O ile nasza polityka zwrotów nie stanowi inaczej, nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty.

Prezenty:
Jeśli produkt został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio na Twój adres, otrzymasz punkty podarunkowe o wartości zwróconego produktu. Wyślemy Ci karty podarunkowe natychmiast po otrzymaniu zwrotu. Jeśli produkt nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli odbiorca kupił go z myślą o późniejszym wręczeniu, zwrócimy mu pieniądze i powiadomimy Cię o zwrocie.

Wysyłka
Aby zwrócić produkt, prosimy o odesłanie go na następujący adres:
Nazwa: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Adres: Halskestraße 22-26 Hala A4+A5
Miasto: Ratingen
Kraj: Niemcy
Kod pocztowy: 40880

Prosimy o kontakt pod adresem bruno_servers@audio-malls.com w celu potwierdzenia stanu przesyłki przed jej zwrotem. Po potwierdzeniu stanu przesyłki, można ją zwrócić zgodnie z naszą polityką obsługi klienta. Przesyłki zwrócone bez wcześniejszego potwierdzenia lub autoryzacji nie podlegają zwrotowi.

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Początkowy koszt wysyłki nie podlega zwrotowi. W przypadku otrzymania zwrotu, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od kwoty zwrotu.

Czas dostawy produktu zastępczego może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.

Jeśli wartość przedmiotów przekracza 799 GBP, zalecamy skorzystanie z opcji śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego towaru.